Серазетдинов Марсель Мансурович
Начальник управления по гражданской обороне, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности администрации Оренбурга
Сегодня 21 мая 2012
Курс ЦБ $: 30.33 руб., Курс ЦБ €: 38.98 руб.
Погода в Оренбурге:
Вопрос эксперту
Соцопросы
Работа с гражданами и организациями
Приёмная граждан
График приёма граждан
Отчёты по работе с обращениями граждан
Задачи отдела по работе с обращениями граждан на 2012 год
Запрос на получение информации
Формы обращений
Субаргушова Ильмира Шавкатовна - и. о. начальника отдела по работе с обращениями граждан администрации города Оренбурга.
Телефон: (3532) 98-70-32
(3532) 98-75-61
Запись на приём к руководителям производится ежедневно, кроме четверга.
Время записи: с 09.00 до 18.00
Обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00
Адрес: 460000, г. Оренбург, ул. Советская, 47
Отдел по работе с обращениями граждан руководствуется Федеральным Законом от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Отдел по работе с обращениями граждан:
- организует во взаимодействии с аппаратом Главы города Оренбурга и Оренбургского городского Совета, личный прием граждан Главой города Оренбурга и его заместителем, организует личный прием граждан главой администрации города Оренбурга и его заместителями в соответствии с утвержденными графиками приема;
- организует рассмотрение письменных и устных обращений граждан в порядке, установленном действующим законодательством;
- направляет гражданам ответы на обращения, уведомления о переадресации обращения, о продлении срока рассмотрения обращения и в других случаях, предусмотренных действующим законодательством;
- организует во взаимодействии с аппаратом Главы города Оренбурга и Оренбургского городского Совета работу «горячей линии» с участием Главы города Оренбурга и его заместителя;
- организует работу «горячей линии» с участием главы администрации Оренбурга и его заместителей, а также руководителей отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Оренбурга, в соответствии с утвержденными графиками.
Графики приёма утверждаются, как правило, на полугодие. В соответствии с ними ведётся приём Городского Совета и Управления внутренних дел г. Оренбурга. Регулярно, а именно 2 раза в месяц, в электронном виде и на бумажном носителе нами направляются справки-напоминания.
С сентября 2011 года начала свою деятельность «Муниципальная приемная», которая работает в круглосуточном режиме. Ни один звонок не остался без внимания, ответы были опубликованы в СМИ или направлены конкретному заявителю.
В целях обеспечения права на доступ к информации, размещенной на Официальном сайте администрации города Оренбурга, создан пункт подключения к сети «Интернет», который расположен в приемной граждан.
С апреля 2010 года в приемной начал работать пункт социально-правой помощи для социально-незащищенной категории граждан.
Выездные приемы дают возможность оперативно реагировать на потребности сельского населения. Такие приемы нашли свои положительные отклики у граждан.
Работа в данном направлении продолжается.